1. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Aeterna Care, [COMPLETAR: razón social], RUT [COMPLETAR: RUT], con domicilio en [COMPLETAR: dirección], Santiago, Chile.
Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a [COMPLETAR: correo de privacidad].
2. Qué datos tratamos
A través del formulario de contacto y del canal de WhatsApp podemos tratar los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Datos que decidas entregarnos en el campo de mensaje, relacionados con la situación de la persona que necesita cuidado (por ejemplo, rutina diaria, nivel de autonomía o horarios requeridos).
- Datos técnicos de navegación, solo si aceptas la medición del sitio.
Recomendación importante: no es necesario que escribas diagnósticos, exámenes ni datos clínicos detallados en el formulario. Esa información la conversamos de forma reservada y, cuando corresponde, directamente con el profesional de salud tratante.
3. Para qué usamos los datos
- Responder tu solicitud y orientarte sobre los servicios de cuidado.
- Coordinar una evaluación o una propuesta de servicio, si decides avanzar.
- Mantener un registro del contacto para hacer seguimiento de tu solicitud.
- Medir el uso del sitio, únicamente si aceptas las cookies de medición.
No usamos tus datos para finalidades distintas a las indicadas, y no los vendemos ni cedemos a terceros con fines publicitarios.
4. Base de licitud
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario o al escribirnos por WhatsApp, y en lo necesario para ejecutar una eventual relación contractual de servicios.
5. Conservación
Conservamos los datos de contacto mientras exista interés en el servicio y por el plazo necesario para responder consultas y cumplir obligaciones legales. Luego se eliminan o anonimizan. Plazo definido: [COMPLETAR: plazo de conservación].
6. Encargados y proveedores
Para operar el sitio podemos apoyarnos en terceros que tratan datos por nuestra cuenta: hosting [COMPLETAR: proveedor de hosting], servicio de envío de formularios [COMPLETAR: proveedor de formularios] y mensajería por WhatsApp.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información: conexiones cifradas, acceso restringido y uso de credenciales individuales. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que trabajamos para reducir riesgos y revisar nuestros procedimientos.
8. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a [COMPLETAR: correo de privacidad]. Te responderemos dentro de un plazo razonable y, cuando corresponda, eliminaremos los datos que ya no sean necesarios.
9. Cookies y medición
Este sitio solo carga herramientas de medición (por ejemplo, Google Analytics) si existen identificadores configurados y si aceptas las cookies. Si rechazas la medición, el sitio funciona igual y no se carga ningún script de terceros.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Última actualización: [COMPLETAR: fecha de última actualización].